No importa la plataforma ni el algoritmo, son los humanos quienes ven las sustancias tóxicas en las redes sociales | Tecnología

Las redes sociales cambian durante años, pero el comportamiento humano tóxico persiste. Hoy en día, un debate persistente en el mundo académico delinea el impacto de las redes sociales en nuestras vidas y democracias, por lo que todo esto ha contribuido a hacer que el debate público sea más tóxico. Un nuevo estudio lanzado en Naturaleza Hay varios comportamientos que se pueden intentar mejorar para prevenir y reducir la toxicidad en línea. Analizó más de 500 millones de mensajes, mensajes y conversaciones en otras plataformas durante 34 años.

El resultado es que la toxicidad está mucho más ligada a los seres humanos y no ha surgido ahora específicamente como resultado de las redes: “El estudio indica que los cambios en las redes y las normas sociales a lo largo del tiempo persisten ciertos. comportamiento humano, incluida la toxicidad”, afirma Walter Quattrociocchi, profesor de la Universidad de La Sapienza (Roma) y coautor junto con otros académicos de su universidad, la City University y el Instituto Alain Turing de Londres. “Esto implica que la toxicidad es un resultado natural de las discusiones. en líneaindependientemente de la plataforma”.

Las plataformas analizadas de quienes venden mensajes en inglés son Facebook, Gab, Reddit, Telegram, Twitter, YouTube, Usenet (establecida en 1979) y Voat (un agregador de notificaciones establecido). Los autores definieron la toxicidad como «un comentario grosero, irresponsable o irrazonable que podría hacer que alguien abandone una discusión».

La toxicidad no es sorprendente.

Otra novedad de este estudio que va en contra de lo que se suele pensar sobre los tintos es que la toxicidad no es ahuyenta para los usuarios de un tinto. Si se trata de un reflejo humano, se considera algo normal en un entorno donde los usuarios no detectan otras señales de actividad como gestos o tono de voz. «Los participantes en el estudio creen que la toxicidad disminuye el atractivo de una plataforma», afirma Quattrociocchi. “Es importante señalar que el comportamiento del usuario en conversaciones tóxicas y no tóxicas tiene clientes idénticos a los términos de participación, se sugiere que la presencia de toxicidad puede no disuadir la participación como se dice. »

Investigación académica sobre el comportamiento. en línea Es difícil encontrar buenos datos que nos permitan distinguir qué es exclusivamente humano y qué es causado por el diseño del rojo y sus famosos algoritmos. Este trabajo sobre toxicidad tiene como objetivo eliminar parcialmente esta diferencia. El resultado es que la toxicidad en las redes la produce más la naturaleza humana que la tecnología: “Toxicidad en las conversaciones en línea No necesariamente interactúe con personas que deseen participar o promover la interacción. Es más un reflejo del comportamiento humano al cruzar plataformas y contextos”, dice Quattrociocchi.

El estudio también encontró que la polarización y la diversidad de opiniones podrían contribuir aún más a discusiones hostiles. en línea que la propia toxicidad. Los usuarios pueden preocuparse más por hablar y respetar a un rival político al encontrar opiniones que al leer comentarios groseros u hostiles. «Puedo concluir que la polarización, al promover interacciones con debates entre usuarios de diferentes opiniones, puede fortalecer la participación en las plataformas», asegura Quattrociocchi. “Estas interacciones generadas por la controversia y el debate pueden tener un impacto importante en la actividad continua de los usuarios que tienen toxicidad”, añadió.

Este desafío puede ayudar a las plataformas a tratar la moderación de contenido de manera diferente y filtrar mejor el contenido tóxico para este comportamiento menos humano. en línea: “Podríamos diseñar sistemas que fomenten debates saludables sin tener en cuenta la toxicidad y la moderación podría tener sentido para las complementariedades del comportamiento humano”, explicó el investigador italiano.

Aunque el estudio indica que existe cierta toxicidad relacionada con el comportamiento humano en línea, esto no implica que todas las interacciones en línea estén relacionadas con sustancias tóxicas o los efectos de una mitigación innecesaria. “La forma más eficaz de reducir la toxicidad en línea es concienciar a las personas del comportamiento que adoptan. en líneay para ello necesitamos todo el entrenamiento en medios cognitivos”, afirma Quattrociocchi.

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